Kennisnotitie Overheidshandelen tijdens en na crises
Vier aandachtspunten voor goed overheidshandelen rond crisissituaties.
Auteurs: Franziska de Koning, Maria Vliek en Leonard van ’t Hul
Welke gevolgen heeft overheidshandelen tijdens en na crises op het vertrouwen van burgers in de overheid? Het doel van deze kennisnotitie is om inzicht te geven in deze vraag. We identificeren vier sleutelfactoren van overheidshandelen die invloed hebben op de kwaliteit van leven van mensen en hun vertrouwen in de overheid tijdens en na crises.
• Een crisissituatie tijdig herkennen;
• Het leed en uiteenlopende ervaringen van burgers erkennen;
• Accurate, open en toegankelijke overheidscommunicatie en -informatie;
• Aandacht voor structurele en ervaren ongelijkheden.
Op basis van deze sleutelfactoren worden er in deze kennisnotitie vier aandachtspunten gepresenteerd voor goed overheidshandelen tijdens en na een crisis.